En esta entrada al blog quería tratar el tema de la dimensión que debería tener un departamento de marketing de una empresa. Cuando hablo de dimensión no me refiero ni me quiero referir al tamaño, al número de personas o al mucho trabajo que todos tenemos en nuestros respectivos puestos de trabajo, sino en que en la foto salgan todos los atributos y aptitudes para asegurarte que se está realizando todas las tareas que tu compañía necesita.
No me entiendas mal, no estoy diciendo que cada uno de estos roles los personalices individualmente en una sola persona y por tanto debas tener entre 10 y 15 personas en tu sección de marketing, sé perfectamente que los recursos son escasos y que esto sería pedir la carta a los reyes magos, lo perfecto, el paraíso o Ítaca.
En cambio, sí creo que deberías preguntarte si cada una de las facetas o roles que te voy a nombrar las puedas identificar con alguna de las personas que desempeñan las tareas de marketing dentro de una organización. Créeme, si falta alguna, a medio plazo deberías preocuparte por añadirla bien sea contratando a alguien, reubicando a gente, aumentando su formación, modificando y redimensionando sus tareas, especializando a alguien o subcontratando el servicio.
Voy a intentar no hablar de títulos tipo “Chief Marketing Officer” (que viste mucho por cierto), sino de la tarea que hace o debe llevar a cabo. Tampoco voy a hablarte de jerarquías, alguno será el jefe o el responsable y alguno mandará sobre otro, pero eso no es objeto de este post.
Cada competencia empieza con un “el…” y no, no excluyo a ninguna mujer, es sólo una forma de expresarme para hablar de lo que debe aportar esa persona, no te lo tomes por ahí por favor. Tu departamento de marketing debería estar conformado por:
No te asustes, como te he dicho al principio, esto no va de tener una persona para cada tarea, sino de aglutinar en la medida de lo posible la mayoría de estas tareas y visualizar quien lo va a hacer dentro de tu departamento de marketing, subcotratar si hace falta o simplemente asumir que eso no se hace. O destinar un número de horas X al año a ese desempeño.
De la carga de trabajo que implica que más de un atributo los desarrolle la misma persona (carta a los reyes trixit) hablamos otro día…
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Especialista en estrategia digital y marketing para e-commerce. Ayudo a empresas y organizaciones a diseñar e implementar su estrategia de marketing para impulsar su negocio y aumentar sus ventas en internet.
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